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夕べの夜勤はヒマでヒマで仕方なかったばかりか,お客の当たりがひじょうに悪くてロクな数字にならなかった。
それだけでも猛烈にイライラしたのに,本当に当たりが悪くて,契約直前になって希望を覆すお客が異常に多かった。
だから,必要以上に時間のかかる予約ばかりで神経が焼き切れそうだった。
明け方２時間の休憩の後はうって変わって怒濤入電だったので,馬車馬のように入力して何とかゴミのような成績にはならずに済んだのだが,休憩直後に取った契約が『へなちょこコム』での史上初の大偉業となってしまった。
俺らはクライアントが推奨する「おすすめ施設」というものを可能な限り契約して予約を取らなくてはならない。
全部でその「おすすめ施設」は10あるのだが,なかなかこれが努めておすすめしても獲れるものではない。
第一真面目におすすめするオペレーターはひじょうに少ない。さっさと契約して通話を終わらせたいからだ。
最初から指定のホテルや旅館を予約希望で電話して来るお客様に,わざわざ別の施設をおすすめするのはなかなか勇気がいるのである。
月に１件も獲れずに終わるオペレーターが大多数。
夜勤で月に平均３～５件獲れている俺が褒められるくらいなのだ。
そんな俺は今月なぜかこの「おすすめ施設」の指名入電がポンポン入り,自分から推奨して契約したものも含めて,昨日の時点ですでに７件獲得していた。
知らないうちに『おすすめ施設コンテスト』なんてやってたらしく,
「前半戦の１位おめでとうございます」
と言われてクオカードを500円分もらった。
それが,夕べは日付が替わってから２件獲れ,休憩後に１本の電話で７室分獲れた。
休憩後に獲った秋田県の施設はあまりにも獲れない施設なものだから,クライアントが「１件獲れたら２倍の件数」としたのが去年の春。
だから,本日俺は「おすすめ施設」を全部で16件獲得したことになるのだった。
毎月ブース全体でこれだけ「おすすめ施設」を獲れと,クライアントから出された目標件数があって,この３ヶ月というものあまりにも獲れなさ過ぎて達成出来ず,上層部はクライアントからかなりキツいことを言われているらしい。
今月はイッキに目標件数を引き下げてもらったらしいのだが,それでも「あと12件」というところで末日を迎えてしまった。
もう絶対に達成出来ない,奇跡でも起こらない限り…上層部の誰もがそう思ってあきらめていたという。
帰る前にCSVのふくさんに日報を提出したら,物凄い声で雄叫び出したのでビックリ。
「末日で大逆転だよ!!美香輔さん,ありがとおおおお!!」
その場にいたリーダーやSVからはむちゃくちゃ感謝された。
いつもの半分近くに目標を引き下げても達成出来なかったらクライアントに何こそ言われるかと,胃が痛い思いで出勤してきたのだという。
そしたら,そんなことになっているとは全く知らずに俺が何気に16件も獲ってとっとと帰ろうとしているので,信じられないと言われた(笑)。
神様扱いされた。
これでまた俺は,色々と我が儘が通りやすい環境には,なった(ニヤリ)。
だから,少しはイライラがむくわれたが…
「おすすめ施設」契約獲得の報酬を何か考えろよって感じ。
獲得金額の５％だけでもくれるとか。
そしたらオペレーターたちもやる気が出るんじゃないか？
俺は前からうわごとのように言ってるけど,時給を2000円にして欲しいね。
棚ボタとはいえ,これだけの偉業を成し遂げたんだから。
それがダメなら俺の靴を舐めなさい。
…冗談。
それだけでも猛烈にイライラしたのに,本当に当たりが悪くて,契約直前になって希望を覆すお客が異常に多かった。
だから,必要以上に時間のかかる予約ばかりで神経が焼き切れそうだった。
明け方２時間の休憩の後はうって変わって怒濤入電だったので,馬車馬のように入力して何とかゴミのような成績にはならずに済んだのだが,休憩直後に取った契約が『へなちょこコム』での史上初の大偉業となってしまった。
俺らはクライアントが推奨する「おすすめ施設」というものを可能な限り契約して予約を取らなくてはならない。
全部でその「おすすめ施設」は10あるのだが,なかなかこれが努めておすすめしても獲れるものではない。
第一真面目におすすめするオペレーターはひじょうに少ない。さっさと契約して通話を終わらせたいからだ。
最初から指定のホテルや旅館を予約希望で電話して来るお客様に,わざわざ別の施設をおすすめするのはなかなか勇気がいるのである。
月に１件も獲れずに終わるオペレーターが大多数。
夜勤で月に平均３～５件獲れている俺が褒められるくらいなのだ。
そんな俺は今月なぜかこの「おすすめ施設」の指名入電がポンポン入り,自分から推奨して契約したものも含めて,昨日の時点ですでに７件獲得していた。
知らないうちに『おすすめ施設コンテスト』なんてやってたらしく,
「前半戦の１位おめでとうございます」
と言われてクオカードを500円分もらった。
それが,夕べは日付が替わってから２件獲れ,休憩後に１本の電話で７室分獲れた。
休憩後に獲った秋田県の施設はあまりにも獲れない施設なものだから,クライアントが「１件獲れたら２倍の件数」としたのが去年の春。
だから,本日俺は「おすすめ施設」を全部で16件獲得したことになるのだった。
毎月ブース全体でこれだけ「おすすめ施設」を獲れと,クライアントから出された目標件数があって,この３ヶ月というものあまりにも獲れなさ過ぎて達成出来ず,上層部はクライアントからかなりキツいことを言われているらしい。
今月はイッキに目標件数を引き下げてもらったらしいのだが,それでも「あと12件」というところで末日を迎えてしまった。
もう絶対に達成出来ない,奇跡でも起こらない限り…上層部の誰もがそう思ってあきらめていたという。
帰る前にCSVのふくさんに日報を提出したら,物凄い声で雄叫び出したのでビックリ。
「末日で大逆転だよ!!美香輔さん,ありがとおおおお!!」
その場にいたリーダーやSVからはむちゃくちゃ感謝された。
いつもの半分近くに目標を引き下げても達成出来なかったらクライアントに何こそ言われるかと,胃が痛い思いで出勤してきたのだという。
そしたら,そんなことになっているとは全く知らずに俺が何気に16件も獲ってとっとと帰ろうとしているので,信じられないと言われた(笑)。
神様扱いされた。
これでまた俺は,色々と我が儘が通りやすい環境には,なった(ニヤリ)。
だから,少しはイライラがむくわれたが…
「おすすめ施設」契約獲得の報酬を何か考えろよって感じ。
獲得金額の５％だけでもくれるとか。
そしたらオペレーターたちもやる気が出るんじゃないか？
俺は前からうわごとのように言ってるけど,時給を2000円にして欲しいね。
棚ボタとはいえ,これだけの偉業を成し遂げたんだから。
それがダメなら俺の靴を舐めなさい。
…冗談。
